小兵自动门一直很重视售后服务,所以客户不用担心我们产品的售后问题,作为一个专业的自动门研发者,供应商,销售商,我们早已经建立了完善的售后服务体制,小兵自动门提供的不单只是设备和安装技术这么简单,往更高一个层次看,售后服务可以体现出一个企业的能力和口碑!因为,我们都知道,客户要的不是单一的产品,而是一整套的服务体系,一整套专业的,科学的技术服务!
小兵自动门售后服务第一大模块:安装与使用。
每一个工程安装完成后,再技术人员专业的调试与试用没有任何故障之后,技术人员会开始教客户如何使用产品,有什么注意事项,一点一点透彻给客户,直到客户明白为止,待客户明白后,技术人员会请客户演示一次,待演示无任何故障与意外后,技术人员再三交待注意事项与保养技巧,方可宣布安装工程结束!
小兵自动门售后服务第二大模块:定期回访。
小兵自动门会在一段小时间范围内定期对客户做回访调查,比如,设备有没有出现什么状况导致什么小问题的出现,如响声?或者抖动等等!如有出现类似状况,我们技术人员会根据实际情况分析,是否需要上门解决!
小兵自动门会在一段大时间范围内定期前往客户所在地进行上门回访,去观察设备的真实情况,顺便给设备做保修、保养工作!
小兵自动门售后服务第三大模块:解决问题。
如设备在使用过程中,出现任何疑问,都可以致电小兵自动门售后服务热线,或者直接到官网联系我们的在线客服反映情况,我们保证,收到反映之后,1个小时之内做出回应,24小时以内解决问题!可以说是随传随到啊!